發(fā)布時(shí)間：2017-11-28
隨著視頻會(huì)議的使用量不斷增加，大家對視頻會(huì)議的需求也越來越高，針對視頻會(huì)議，大家都會(huì)說視頻比較重要，其實(shí)不然，視頻會(huì)議中，音頻才是最重要的，以為與會(huì)者之間的交流主要是通過音頻對話或者討論實(shí)現(xiàn)，視頻只要有圖片，如果能清晰的表現(xiàn)當(dāng)然最好，但是最有說服力的肯定是音頻，具備好的視頻和普通的音頻比具備好的音頻普通的視頻要有用的多。
當(dāng)然，由于現(xiàn)在對于音頻產(chǎn)品的重視程度還不是很高，導(dǎo)致再視頻會(huì)議過程中，音頻出現(xiàn)的問題概率很高，這里，訊維把在實(shí)踐中碰到的視頻會(huì)議音頻問題進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，以便于有問題時(shí)能夠快速地找到問題緣由。
問題一：音頻通話過程中聲音輕
這個(gè)主要表現(xiàn)為對方傳過來的聲音很輕，要很有力得才能聽清楚對方在講什么事情。問題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測試下自身的揚(yáng)聲器或者喇叭，用本地電腦進(jìn)行播放測試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問題在于上行，一般可以調(diào)整設(shè)備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調(diào)節(jié)錄音音量，實(shí)際中很多人，只會(huì)調(diào)整喇叭的聲音出來，而不知道錄音音量的大小調(diào)節(jié)，很多時(shí)候一直反應(yīng)聲音輕，但是讓對方調(diào)整錄音音量時(shí)，十有八九都給調(diào)錯(cuò)了。
問題二：音頻通話過程中噪聲比較大
噪聲的大小，主要有兩個(gè)方面的影響，一個(gè)是會(huì)議過程中，可能存在風(fēng)扇，空調(diào)等噪聲源，而一般的會(huì)議類音頻拾音產(chǎn)品都不會(huì)有特別的噪聲處理，導(dǎo)致噪聲都拾取進(jìn)來，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導(dǎo)致了輕微的動(dòng)作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開啟時(shí)，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。
問題三：視頻會(huì)議過程中能夠聽到自己的聲音
視頻會(huì)議過程中，發(fā)現(xiàn)能夠聽到自己的聲音又傳回來了，例如很多手機(jī)當(dāng)用免提的時(shí)候，也很容易出現(xiàn)該種情況，這類主要是音頻設(shè)備沒有選擇好，雖然現(xiàn)在的視頻會(huì)議軟件都擁有消除回聲功能，但是沒有一個(gè)能夠真正將回聲消除的，所以還需要后前端的音頻設(shè)備來匹配。若由于條件所限，可以降低音頻輸入設(shè)備的靈敏度，增加拾音設(shè)備和揚(yáng)聲器，功放的空間距離，減小聲音和通過距離效應(yīng)改善回聲。
問題四：視頻會(huì)議過程中發(fā)現(xiàn)有磁磁的聲音，有時(shí)會(huì)有刺耳的聲音，并且不會(huì)停止
此問題即是嘯叫，從實(shí)際應(yīng)用過程來看，有兩種情況會(huì)引起這個(gè)狀況，一個(gè)是本地喇叭把錄音的聲音給放出來，引起了本地嘯叫，此問題可以斷開視頻會(huì)議，然后直接對著拾音產(chǎn)品講話，看聲音會(huì)不會(huì)從本地的喇叭出來，如果出來，就需要設(shè)置，一般在放音選項(xiàng)中，把拾音設(shè)備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地?cái)U(kuò)音導(dǎo)致嘯叫。其次就是因?yàn)閮蛇叺幕芈?，?dǎo)致了嘯叫，此問題主要還是回聲產(chǎn)品，需要通過對回聲的消除才能達(dá)到無嘯叫。
問題五：音頻通話過程中聲音不連續(xù)，或者聽到的聲音一頓一頓的。
如果出現(xiàn)上述問題，首先排查網(wǎng)絡(luò)原因，是否網(wǎng)絡(luò)有延遲，查看對講的視頻選項(xiàng)，確保沒有網(wǎng)絡(luò)原因，排除網(wǎng)絡(luò)問題之后，如果問題還存在，就需要斷開下軟件，因?yàn)橛袝r(shí)候軟件也會(huì)有所沖突等，比如QQ在多方通話過程中，主發(fā)起人和任意一方效果都會(huì)不錯(cuò)，但是不是主發(fā)起人的其它各方之間，就很容易出現(xiàn)聲音斷續(xù)，不連貫的問題，估計(jì)和軟件的功能有所關(guān)系。
問題六：視頻會(huì)議中沒有聲音輸出
碰到此類問題，首先排查本地是否正常，一般為揚(yáng)聲器，軟件，電腦錄音等幾步來分析本地的問題，如果本地?zé)o問題，那一般就是遠(yuǎn)端沒有傳過來，這樣就需要讓遠(yuǎn)端先排除問題，是否聲音上行(錄音)無問題。如果確實(shí)都沒有問題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設(shè)備，是否已經(jīng)設(shè)定為你所需要的拾音設(shè)備，如果不是，請選擇。當(dāng)然，有些會(huì)議軟件中需要是主將人才能發(fā)言，就需要把相應(yīng)的功能打開，再進(jìn)行測試。
問題七：聲音變音很嚴(yán)重，基本聽不清楚
上述問題，一般為軟件沖突了，或者你是開了視頻軟件之后，再增加硬件產(chǎn)品，因?yàn)殡娔X端在處理此類問題時(shí)，很容易軟件沖突，導(dǎo)致無法正常工作，所以需要先將軟件端問題排除，確定沒問題了，再過來看問題是否存在。
問題八：聲音延遲比較厲害
聲音延遲比較厲害的時(shí)候，首先測試下網(wǎng)絡(luò)是否狀態(tài)良好，如果在局域網(wǎng)內(nèi)，先將局域網(wǎng)搜尋一次，看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續(xù)，如果網(wǎng)絡(luò)狀況不是很穩(wěn)定，建議把視頻碼流降低，增加音頻帶寬，因?yàn)橐纛l的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網(wǎng)速就行，所以稍微降低音視頻碼流，雖然質(zhì)量會(huì)有限，但是效果改善就行。
